Rückgabe & Reklamation

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns einfach — wir kümmern uns um alles Weitere.

Schritt 1: Kontaktiere uns per WhatsApp oder E-Mail mit deiner Bestellnummer.

Schritt 2: Wir senden dir ein kostenloses Rücksendeetikett.

Schritt 3: Verpacke die Figur sicher und gib das Paket bei DHL ab.

Schritt 4: Nach Eingang erstatten wir dir den vollen Betrag innerhalb von 5 Werktagen.

Sollte deine Figur innerhalb von 6 Monaten nach Kauf einen Defekt aufweisen, ersetzen wir sie kostenlos — ohne Diskussion.

Jede Figur wird vor dem Versand geprüft. Trotzdem kann es mal passieren, dass etwas nicht stimmt. In dem Fall: einfach melden!

Deine Figur ist beschädigt angekommen? Das tut uns leid! So gehen wir vor:

Schick uns einfach ein Foto vom Schaden per WhatsApp oder E-Mail. Wir bieten dir dann entweder einen kostenlosen Ersatz oder eine volle Erstattung an — du entscheidest.

Keine Rücksendung nötig bei offensichtlichen Transportschäden.

Wir möchten, dass du deine Figur liebst. Solltest du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, finden wir gemeinsam eine Lösung.

Ob Umtausch, Gutschein oder Erstattung — sprich uns einfach an. Zufriedenheit geht bei uns vor.